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El crecimiento del número de salas de juego, casinos y locales de apuestas deportivas ha sido exponencial en España en los últimos años. Los casinos son legales en España desde 1977. El real Decreto 444/1977 regula los juegos de azar, salas de apuestas y casinos físicos. Otras actividades como son los casinos online y los operadores de apuestas deportivas son reguladas por la ley 13/2011. De este rápido crecimiento también se han dado cuenta los delincuentes, sobre todo por la gran cantidad de dinero en efectivo que estos mueven. Por este elevado nivel de probabilidad de sufrir un robo o incidente, la seguridad en casinos y salas de juego es un punto esencial.

Los amplios horarios que normalmente están abiertos todos los días del año hacen que sea un blanco perfecto para ladrones y delincuentes.

Cuantos hay en España

En la actualidad en nuestro país encontramos 78 operadores con licencia general de juego de azar online, 59 páginas web de casinos online, 53 salas de casinos físicos y aproximadamente unas 1000 salas de apuestas deportivas y máquinas tragaperras.

El caso Crown Casino de Melbourne

El establecimiento de juego de mayor tamaño del hemisferio sur es actualmente el Crown Casino de Melbourne en Australia. Este casino fue víctima de uno de los mayores robos de la historia de los casinos a nivel mundial el pasado año 2013. Concretamente en el torneo Aussie Millions de póker, uno de los más prestigiosos internacionalmente, un apostador consiguió llevarse más de 32 millones de dólares. Esto fue llevado a cabo con la ayuda de un empleado del mismo casino. El empleado en cuestión utilizó el sistema de video vigilancia del casino para facilitar la información al apostador que se encontraba en la mesa de juego.

El propio sistema de vigilancia permitió de esta forma conocer las manos de cartas de las partidas de apuestas elevadas. Posteriormente, de forma inalámbrica, el empleado comunicó la información al oído del apostador.

Lamentablemente este robo no ha sido un caso aislado. En 1970 unos estudiantes desarrollaron un ordenador diminuto que cabía en el interior de un zapato. Este dispositivo interfería en la ruleta, ya que podía leer el movimiento de la rueda y transmitía dicha información a través de leves descargas eléctricas. Mientras otro estudiante comunicaba la información a un jugador que a su vez realizaba las apuestas pertinentes.

La seguridad en casinos. Sistemas de seguridad

Actualmente los casinos son uno de los locales de ocio más vigilados y protegidos en cualquier parte del mundo. Para conseguir este alto grado de seguridad siempre cuentan con sistemas de CCTV para disuadir a los delincuentes. Controlar cada centímetro de estos establecimientos de juego y lo que es más importante, guardar evidencias legítimas en forma de imágenes. Esto último es esencial para ayudar a las autoridades a identificar u poder atrapar a los delincuentes mientras dure su investigación. 

La videovigilancia es esencial para que el personal de seguridad de estos establecimientos pueda además, monitorear cada mesa de juego y a sus jugadores. De esta forma pueden controlar que no se está realizando ningún tipo de trampa.

Otra de las ventajas de estos sistemas es la de poder ayudar a prevenir el robo por parte de los propios empleados de etas salas o locales. En ellos suelen utilizarse sistemas de CCTV con características de vanguardia como son: visión nocturna, amplio campo de visión, reconocimiento facial, detección de armas, etc…

La función de un sistema CCTV y en que consiste

Otras medidas de seguridad en salas de juego…

Actualmente es esencial en el control de seguridad de los casinos la identificación de las personas que acceden al establecimiento. El primer paso a seguir para un aficionado de los juegos de azar es identificarse en la entrada o recepción de la sala. Posteriormente, empleados del casino expertos en la materia deben verificar que la persona que desea acceder es realmente él mediante la comprobación de su DNI. La especialidad de estos empleados es la de reconocer a individuos por su apariencia física o su rostro. Es decir…pueden detectar si un jugador intenta ocultar su auténtica identidad, normalmente mostrando una apariencia física distinta a la suya.

Estos empleados expertos son fundamentales en las salas de juego y casinos puesto que tienen las aptitudes para poder detectar la presencia de individuos con acceso prohibido en este tipo de establecimientos.

La seguridad debe ser ampliamente visible en el exterior del establecimiento. En el interior sin embargo, esta debe encontrarse de una forma más discreta, lo cual facilite que los usuarios apenas se percaten, protegiendo su intimidad en todo momento.

Estas son algunos de los motivos para disponer de un correcto sistema de seguridad en este tipo de establecimientos:

  • Protección de personal y de clientes
  • Protección de grandes sumas de efectivo
  • Identificación de jugadores excluidos en el recinto
  • Detección de trampas y estafas
  • Comprobación de edad de los clientes
  • Comprobación de historial de los clientes
  • Detectar peleas y hacer frente a incidentes
  • Detección y retirada de armas ocultas
  • Seguimiento de estafadores
  • Detención y expulsión de delincuentes

Los sistemas de alarma

Además de lo mencionado anteriormente, la seguridad en casinos y salas de juego debe siempre contar como mínimo con un eficiente sistema de alarma con conexión a CRA o Centro de Recepción de Alarmas.

En estos sistemas de alarma, al igual que su instalación inicial, es igualmente importante la revisión del mismo. Muchas veces estos sistemas de alarma fallan porque sus usuarios no realizan las revisiones pertinentes debidamente. En otras ocasiones se realizan modificaciones del espacio a vigilar sin contar con la empresa de mantenimiento del sistema de alarmas. Esto último puede ocasionar que se reste eficacia a los elementos del plan de seguridad o que directamente sea invalidado.

Debemos pensar que un mantenimiento poco eficiente puede producir la pérdida de visionado de una de las cámaras. La pérdida de visión de una de las cámaras en una sola mesa provoca el cierre de la misma. Esto puede provocar la pérdida del local de grandes cantidades de dinero.

Tampoco podemos olvidar el uso de un sistema completo sistema contra incendios.

Un ejemplo de lo que las nuevas tecnologías pueden hacer respecto a la seguridad en los casinos son herramientas para poder detectar posibles acciones de trampas en las mesas.

Por ejemplo, los denominados sensores de alta frecuencia permiten la identificación molecular en las máquinas tragaperras y mesas de juego. Estos sensores detectan fichas y monedas falsificadas.

En conclusión

Hay que tener muy en cuenta el tipo de actividad que se realiza en los casinos y salas de juego. La seguridad en casinos tiene que garantizas la transparencia en los juegos de azar y prevenir que nadie adultere o manipule las apuestas. Siempre se debe tener en cuenta la alta probabilidad en estos establecimientos de sufrir un atraco.

Estos locales deben tener especial cuidado de que nadie acceda a las salas de juego sin acreditación previa o si están incluidos en el listado de interdicción de la comunidad en la que se encuentren o de la Comisión Nacional de Juego.

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